CONDICIONS GENERALS DE VENDA

www.pcoptim.cat
 

El convidem a revisar les condicions generals de venda que regulen l'oferta i la compra de productes de PC Òptim a través de la botiga online inclosa en aquest lloc web https://www.pcoptim.cat

En sol·licitar l'adquisició d'un producte i/o servei a través d'aquest lloc web l'Usuari queda vinculat a aquestes Condicions.

1. DISPOSICIONS PRELIMINARS

Les presents condicions de compra són d'aplicació per a totes les vendes d'articles de PC Òptim (en endavant “Empresa”) que hagin estat realitzades a través del lloc web https://www.pcoptim.cat (en endavant "lloc web").

En realitzar una comanda, vostè ens garanteix que és major de 18 anys i que té capacitat legal per cursar contractes vinculants.

Les comandes només podran realitzar-se per adquirir mercaderies sense ànim de revenda. Està totalment prohibida qualsevol revenda o distribució dels productes adquirits a través d’aquest lloc web.

Ens reservem el dret de poder anul·lar comandes fraudulentes, falses o especulatives així com aquelles que hagin estat sol·licitades per un client amb el qual pugui existir alguna diferència/controvèrsia en comandes anteriors, o quan hi hagi dubtes raonables que ens puguin fer pensar que el client està realitzant alguna activitat delictiva.

Podem actualitzar les presents condicions de compra així com l'avís legal/política de privacitat en qualsevol moment. Vostè podrà consultar a versió actualitzada de tots dos textos prement els vincles "Condicions de Compra" i "Avís Legal/Política de Privacitat".

Obligacions de l’usuari:
Com a usuari està obligat a comunicar a PC Òptim totes les dades necessàries per l'accés i utilització dels serveis d'aquest lloc web. Les dades facilitades han de ser veraces i actuals, ha de ser conscient que podem fer ús d'ells per posar-nos en contacte amb vostè, si fos necessari.

És indispensable que faciliti tota la informació que cataloguem com obligatòria, ja que, de no fer-ho no podrem cursar la seva comanda. No serem responsables en cap cas de possibles retards o errades en el lliurament com a conseqüència de l'error o omissió de dades.

L'usuari haurà de fer ús adequat dels serveis inclosos en aquest lloc web, sempre en conformitat amb l'ordenament jurídic i no durà a terme cap activitat que dificulti o interfereixi el seu funcionament.

Mesures de seguretat:

Establirem tots els mecanismes raonables al nostre abast per garantir que les seves dades personals es conserven amb seguretat en tot moment.

Així mateix vostè haurà d'adoptar les mesures de seguretat necessàries, tant personals com materials, per mantenir la confidencialitat del seu nom d'usuari i contrasenya i notificar-nos immediatament la pèrdua, extraviament, sostracció, robatori o accés il·lícit del seu nom d'usuari i contrasenya, així com el seu coneixement per terceres persones.

2. CONDICIONS APLICABLES A LES COMANDES

Tots els productes que s'ofereixen en aquest lloc web són comercialitzats directament per:

PC ÒPTIM

Domicili: C/ EIVISSA, 2 LOCAL 2 - 08191 - RUBÍ  (BARCELONA)

Telèfon: 935879007

Correu electrònic: mail@pcoptim.cat

Procediment de compra:

Podrà navegar al lloc web fins a trobar l'article desitjat. Una vegada localitzat, fent clic sobre el mateix accedirà a tota la informació de detall que li ofereix el lloc web. Des d'aquí podrà afegir l'article al carret de compra.  En realitzar la comanda se li demanarà que introdueixi totes les seves dades i finalment confirmar la sol·licitud de pressupost.

Un cop finalitzada la sol·licitud de pressupost de compra, l'empresa li contactarà i li enviarà la factura proforma amb el pressupost detallat. Si desitja efectuar la compra haurà de realitzar una transferència bancària de la quantitat que aparegui a la factura proforma o es podrà pactar la realització d'una paga i senyal. Un cop la comanda estigui completa haurà d'haver pagat el total de la comanda per rebre els productes. La factura podrà ser entregada en paper en cas de recollida de la comanda a les nostres instal·lacions en el moment de l'entrega o també podrà sol·licitar si desitja generar una factura electrònica. La factura electrònica es farà arribar a l'Usuari a través del correu electrònic que ens indiqui. Les factures generades per les comandes de la web PC Òptim en general seran en Català de forma predeterminada però es podrà sol·licitar rebre la factura en Castellà, la qual tenim normalitzada amb el nom comercial PC Óptimo.  També pot sol·licitar una còpia de la seva factura en paper.

Les dades personals necessàries per a la tramitació de la comanda seran tractades respectant les condicions raonables de seguretat i les lleis i normatives vigents que sobre això siguin d'aplicació, i particularment atenent el Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell, de 27 d'abril de 2016, relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i a la lliure circulació d'aquestes dades (RGPD) i la Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals, i als drets que assisteixen als Usuaris conforme a la política de privacitat d'aquest Lloc Web.

Cobertura de la oferta:

Els pressupostos seran vàlids durant el mateix dia. En cas de confirmar comanda en posteriors dies es revisarà de nou, no tant per possibles variacions diàries de preu, que també, sinó per la variació en la disponibilitat dels productes.

El territori en el qual es realitzen entregues físiques dels productes és: Espanya (Península)

Si un usuari estigués interessat a rebre algun producte en un altre destí aconsellem que contactin amb nosaltres a través del formulari de contacte o enviant un correu a mail@pcoptim.cat i l'informaríem al respecte.

Disponibilitat:

Totes les comandes estan subjectes a disponibilitat. No ens fem responsables de la manca d'existència o de la falta de disponibilitat dels productes.

Consulteu la selecció d'articles disponibles per a la venda a través del lloc web, ja que no tots els articles que puguem oferir a les nostres botigues o que puguin aparèixer als catàlegs, llocs web o un altre tipus de presentacions estan disponibles per a aquest tipus de venda.

En el cas que existís alguna manca d'estoc o falta de disponibilitat puntual d'un article, PC Òptim es posarà en contacte amb el client per comentar-li d'immediat i donar-li un nou termini de lliurament o, si no fos possible servir-li l'esmentat producte en aquell moment, pactar esperar a que reaparegui o procedir a oferir una alternativa pactada amb el client o finalment procedir a l'anul·lació del producte i el retorn dels diners del producte esgotat.

Davant de qualsevol dubte, es recomana posar-se en contacte amb el servei d'atenció al client.

Contracte amb PC ÒPTIM i acceptació de comandes:

La comanda no serà acceptada ni entregada per nosaltres fins que l'import hagi estat rebut al nostre compte. En confirmar la compra, rebrà un correu electrònic amb el pressupost/factura proforma com a confirmació d'acceptació. Només en aquell moment quedarà formalitzat el contracte entre vostè i nosaltres, i només per als articles relacionats en aquesta confirmació de comanda.

Confirmació i anul·lació de comandes:

Amb anterioritat a la finalització de la comanda per la seva part en el lloc web, vostè podrà revisar tots els detalls associats al mateix (imports desglossats en tots els epígrafs necessaris – impostos, costos, de transport, selecció d'article, etc.), podent corregir el que consideri necessari.

Amb posterioritat a la confirmació de la factura proforma quan realitzi el pagament no serà possible modificar ni anul·lar la comanda a través del lloc web. S'haurà de posar en contacte. En aquest cas, el període només podrà ser modificat o anul·lat si l'article no ha sigut encara demanat ni entrat en la fase d'expedició de rebuda als nostres magatzems.

Moneda, impost i preus:

De conformitat amb el que disposa la Llei 37/1992, de 28 de desembre, de l'Impost sobre el Valor Afegit (IVA), tota la compra des del nostre lloc web estarà subjecta a l'impost sobre el valor afegit. El tipus aplicable serà el legalment vigent en cada moment.

Tots els preus es mostren en Euros (€) i inclouen els impostos, tret que per exigència legal, especialment pel que fa a l'IVA, s'assenyali i apliqui qüestió diferent.

Els preus poden canviar en qualsevol moment, però els possibles canvis no afectaran les comandes o compres respecte als que l'Usuari ja hagi pagat.

Formes de pagament i seguretat:

Qualsevol comanda realitzada ha de ser abonada de forma immediata després de la confirmació de la comanda. Únicament es cursaran comandes de les quals s’hagi completat i verificat el pagament.

Metàl·lic: En cas de serveis ja prestats o productes en estoc, el client podrà optar per pagar en metàl·lic al recollir la comanda en les nostres instal·lacions. Amb productes que no estan en estoc i s'han de portar sota comanda només s'acceptarà pagament per transferència.

Transferència bancària: el client haurà de realitzar el pagament i enviar el comprovant del banc durant el mateix dia o automàticament es considerarà anul·lada la comanda. En cas de no ser possible realitzar el pagament durant el mateix dia, el client podrà sol·licitar que es revisi de nou la comanda el dia que ho desitgi tirar endavant i se li enviarà de nou la factura proforma revisada. El client pot realitzar el pagament de la seva comanda al compte que es mostra a la factura proforma, indicant en el camp "concepte i observacions" de la transferència el nom del client. En cas de no indicar el nom del client o no aparèixer com a ordenant, podria provocar que no localitzem el seu pagament i provocar que la comanda no s'executi el dia desitjat i s'hagi de revisar de nou. Aquest sistema permet compres de qualsevol import econòmic. Rebrà un correu electrònic amb la factura proforma i tots els detalls de la comanda i dades de pagament.

Formes de pagament amb comissió pel venedor: Els preus dels productes de la web i dels pressupostos/factures proforma son només per mitjans de pagament sense comissió pel venedor (Transferència o metàl·lic).

Targeta de crèdit o NFC: La ma d'obra dels serveis prestats es podran pagar en targeta.

Entregues: tipus, terminis i problemes:

Un cop rebut el pagament, es prepararà la seva comanda. Pot seleccionar si vol rebre'l a una adreça postal o recollir-lo a la nostra botiga física.

Recollida a la botiga:

Si decideix recollir la comanda a les nostres instal·lacions i el material està en estoc, pot venir-la a recollir quan tingui la nostra confirmació de disponibilitat. La seva comanda estarà preparada quan se li confirmi la recepció de tot el material demanat o quan s'hagi finalitzat el servei demanat.  L' horari de processament de comanda és de les 10: 00 fins a les 20: 00, tots els dies laborables de dilluns a divendres. Les comandes efectuades fora d' aquesta franja d'horari és possible que se li confirmi disponibilitat en el següent dia laborable.

Pot recollir la seva comanda on-line en l'horari comercial de 10 a 20h de dilluns a divendres a l'adreça C/ EIVISSA, 2 LOCAL 2 - 08191 - RUBÍ  (BARCELONA).

Enviaments a Espanya (Península):

Com a norma general, els paquets s'envien dins de les 24/48h (dies laborables) següents a la recepció del pagament després de tenir llest el material. Els enviaments es realitzaran sempre a través d'un servei de missatgeria porta a porta.

Exceptuant aquells casos en què existeixin circumstàncies imprevistes o extraordinàries o, en el seu cas, derivades de la personalització dels productes, la comanda de compra consistent en els productes relacionats en cada confirmació de compra serà lliurada en el termini assenyalat en aquest lloc web segons el mètode d'enviament seleccionat per l'Usuari i,  en tot cas, en el termini màxim de 30 dies naturals a comptar des de la data de la confirmació de la comanda.

Si, en el moment del lliurament l' embalatge de la comanda està malmès, haurà d'obrir el paquet en presència de l'operador logístic per verificar l' estat dels articles. Si s'observen danys els haurà de detallar a l'albarà de lliurament i posar-se en contacte. Repararem o substituirem sense cap cost per a vostè tots aquells articles que hagin estat danyats o perduts durant el transport, sempre i quan, ens notifiqui aquesta incidència al més aviat possible.

Un cop lliurada la comanda, passarà a formar part de la seva propietat i per tant, tots els danys que puguin originar-se seran de la seva responsabilitat.

Despeses d’enviament:

Recollida a la botiga

Forma d’enviament

Tarifa

Recollida a la botiga

Gratis

Enviaments Espanya (Península)

Forma d’enviament

Transport

Les despeses d’enviament les podrà veure detallades en el procés de compra.

Política de devolució, desistiment, canvi i reemborsament

Devolucions:

En els casos en els quals l'Usuari adquirís productes en o través del Lloc web del titular, li assisteixen una sèrie de drets, tal com s'enumeren i descriuen a continuació:

Dret de desistiment:

En les comandes enviades per transport de productes en estoc que l'usuari no hagi des precintat o usat, l'Usuari té dret a desistir del contracte actual en un termini de 14 dies naturals sense necessitat de justificació. El termini de desistiment expirarà als 14 dies naturals del dia que vostè o un tercer per vostè indicat, diferent del transportista, va adquirir la possessió material dels béns.

Per a exercir el dret de desistiment, l'Usuari haurà de notificar-nos a: PC ÒPTIM, mail@pcoptim.cat,  la seva decisió de desistir del contracte a través d'una declaració inequívoca. Podrà utilitzar el model de formulari de desistiment que figura a continuació, encara que el seu ús no és obligatori.

Per a complir el termini de desistiment, n'hi ha prou que la comunicació relativa a l'exercici d'aquest dret per part de l'Usuari sigui enviada abans que venci el termini corresponent.

Li informem que els productes personalitzats (com per exemple ordinadors fets a mida o amb alguna modificació) no estan legalment subjectes al dret de desistiment.

Conseqüències del desistiment:

En cas de desistiment per part de l'Usuari, li retornarem tots els pagaments rebuts de vostè, incloses les despeses de lliurament (amb l'excepció de les despeses addicionals resultants de l'elecció per la seva part d'una modalitat de lliurament diferent a la modalitat menys costosa de lliurament ordinari que oferim) sense cap demora indeguda i, en tot cas, a tot tardar 14 dies naturals a partir de la data en la qual se'ns informi de la seva decisió de desistir del contracte actual. Procedirem a efectuar aquest reemborsament utilitzant el mateix mitjà de pagament emprat per l'Usuari per a la transacció inicial, tret que l'Usuari hagi disposat expressament el contrari; en tot cas, no incorrerà en cap despesa a conseqüència del reemborsament.

Vostè haurà de retornar-nos o lliurar-nos directament els béns a PC ÒPTIM, C/ EIVISSA, 2 LOCAL 2 - 08191 - RUBÍ  (BARCELONA)” o “Recollirem els béns”, sense cap demora indeguda i, en qualsevol cas, a tot tardar en el termini de 14 dies naturals a partir de la data en què ens comuniqui la seva decisió de desistiment del contracte. Es considerarà complert el termini si efectua la devolució dels béns abans que hagi conclòs aquest termini.

Vostè haurà d’assumir el cost directe de devolució dels béns. El cost de la devolució dependrà del transportista que contracti, de les mides, pes i valor del producte en cas que l'asseguri. En cas d'enviaments per transport només s'acceptarà que es realitzin a través de transportistes porta a porta.

L'Usuari haurà de retornar en perfecte estat els Productes, en cas contrari, el producte pot ser rebutjat o sofrir una depreciació. En conseqüència s'informa l'Usuari que serà el responsable de la disminució de valor dels productes resultant d'una manipulació diferent a la necessària per a establir la naturalesa, les característiques i el funcionament dels béns.  És a dir, si el producte no es retorna amb l'embalatge original o en perfecte estat PC ÒPTIM pot cobrar el cost de la devaluació del producte o no acceptar-lo.   

L'Usuari reconeix saber que existeixen excepcions al dret de desistiment, tal com es recull en l'article 103 del Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries. De manera enunciativa, i no exhaustiva, aquest seria el cas de: béns confeccionats conforme a les especificacions del consumidor i usuari o clarament personalitzats, el subministrament de béns que puguin deteriorar-se o caducar amb rapidesa, el subministrament de béns precintats que no siguin aptes per a ser retornats per raons de protecció de la salut o d'higiene i que hagin estat des precintats després del lliurament, el subministrament de béns que després del seu lliurament i tenint en compte la seva naturalesa s'hagin barrejat de manera indissociable amb altres béns.

Devolució de productes defectuosos o error en l'enviament:

Es tracta de tots aquells casos en els quals l'Usuari considera que, en el moment del lliurament, el producte no s'ajusta a l'estipulat en el contracte o comanda de compra, i que, per tant, haurà de posar-se en contacte amb PC ÒPTIM immediatament i fer-li saber la disconformitat existent (defecte/error) pels mateixos mitjans o utilitzant les dades de contacte que es faciliten en l'apartat anterior (Dret de Desistiment).

L'Usuari serà llavors informat sobre com procedir a la devolució dels productes, i aquests, una vegada retornats, seran examinats i s'informarà l'Usuari, dins d'un termini raonable, si escau el reemborsament o, en el seu cas, la substitució d'aquest. El reemborsament o la substitució del producte s'efectuaran al més aviat possible i, en qualsevol cas, dins dels 14 dies següents a la data en la qual li enviem un correu electrònic confirmant que procedeix el reemborsament o la substitució de l'article no conforme. L'import abonat per aquells productes que siguin retornats a causa d'algun defecte, quan realment existeixi, serà reemborsat íntegrament. El reemborsament s'efectuarà pel mateix mitjà de pagament que l'Usuari va utilitzar per a pagar la compra. En tot cas, s'estarà sempre als drets reconeguts en la legislació vigent a cada moment per a l'Usuari, com a consumidor i usuari.

Garanties:

L'Usuari, en tant que consumidor i usuari, gaudeix de garanties sobre els productes que pugui adquirir a través d'aquest Lloc Web, en els termes legalment establerts per a cada tipus de producte. En el cas de contracte de compravenda de béns o de subministrament de continguts o serveis digitals subministrats en un acte únic o en una sèrie d'actes individuals, PC ÒPTIM serà responsable de les faltes de conformitat que existeixin en el moment del lliurament o del subministrament i es manifestin en un termini de tres anys des del lliurament en el cas de béns o de dos anys en el cas de continguts o serveis digitals, sens perjudici del que disposa l' article 115 ter, apartat 2, lletres a) i b).

En aquest sentit, s'entén que els productes són conformes amb el contracte sempre que: s'ajustin a la descripció realitzada per PC ÒPTIM i posseeixin les qualitats presentades en aquesta; siguin aptes per als usos a què ordinàriament es destinen els productes del mateix tipus; i presentin la qualitat i prestacions habituals d'un producte del mateix tipus i que siguin amb fonament esperables d'aquest. Quan això no sigui així respecte dels productes lliurats a l'Usuari, aquest haurà de procedir tal com s'indica en l'apartat Devolució de productes defectuosos o error en l'enviament. No obstant això, alguns dels productes que es comercialitzen en el Lloc web, podrien presentar característiques no homogènies sempre que aquestes derivin de la mena de material amb el qual s'han fabricat, i que per tant formaran part de l'aparença individual del producte, i no seran un defecte.

D'altra banda, podria arribar a donar-se el cas que l'Usuari adquireix en el Lloc web un producte d'una marca o de fabricació per un tercer. En aquest cas, quan a l'Usuari li resulti impossible o li suposi una càrrega excessiva dirigir-se a l'empresari per la falta de conformitat, l'Usuari també té la possibilitat de posar-se en contacte amb la marca o fabricant responsable del producte per a esbrinar com exercir el seu dret de garantia legal directament enfront dels mateixos durant els dos anys següents al lliurament d'aquests productes. Per a això, l'Usuari ha d'haver conservat tota la informació en relació amb la garantia dels productes.

1. NUL·LITAT PARCIAL

Si qualsevol part d' aquestes condicions de serveis fos contrària a Dret i, per tant, invàlida, això no afectarà les altres disposicions conformes a Dret. Les parts es comprometen a renegociar aquells punts de les condicions de servei que resulten nuls i a incorporar-los a la resta de les condicions de servei.

2. MODIFICACIONS DE LES CONDICIONS GENERALS DE VENDA

PC ÒPTIM es reserva el dret a modificar les condicions generals de venda sense previ avís, podent canviar, suprimir o afegir tant els continguts i serveis que presentin a través del mateix com la forma en què aquests semblin presentats o localitzats en els seus servidors. 

Aquests canvis hauran de ser acceptats per l'usuari cada vegada que faci efectiva una compra d'un producte o servei a través de la web. 

En el supòsit que alguns dels termes de les condicions generals de venda siguin declarats integrals o no oposables per una decisió judicial, la resta de disposicions mantindran la seva vigència.

Per a totes les preguntes que l'Usuari pugui tenir en relació amb les Condicions pot posar-se en contacte amb el titular utilitzant les dades de contacte facilitades més amunt o, en el seu cas, utilitzant el formulari de contacte.

3. LLEI APLICABLE I JURISDICCIÓ

Aquest lloc es troba ubicat i és operadors d'Espanya. Totes les qüestions relatives a aquest lloc es regeixen per les lleis espanyoles i se sotmeten a la jurisdicció dels Jutjats i Tribunals competents d' Espanya, sense que siguin d' aplicació els principis sobre conflictes de lleis.

En aquells casos en què el client no tingui la condició de consumidor o usuari, o que tingui domicili fora d'Espanya, se sotmetrà als Jutjats i Tribunals de Rubí, amb renúncia expressa a qualsevol altre fur que pogués correspondre-les.

Si l'usuari decideix utilitzar o consultar aquest lloc fora d'Espanya, haurà de tenir present que ho fa per pròpia iniciativa, i que és responsable del compliment de les lleis pertinents.

El present contracte entrarà en vigor i tindrà plens efectes des del moment en què es produeixi l'acceptació del client o usuari.

El present contracte, i, per tant, les condicions generals que incorpora, justament amb els annexos (d'existir), a més de ser llegits en aquest lloc web, poden emmagatzemar-se, arxivar-se i reproduir-se pels mitjans electrònics o informàtics habituals.  

4. QUEIXES I RECLAMACIONS

L'Usuari pot fer arribar a PC ÒPTIM les seves queixes, reclamacions o tot altre comentari que desitgi realitzar a través de les dades de contacte que es faciliten al principi d'aquestes Condicions (Informació General). A més, PC ÒPTIM disposa de fulls oficials de reclamació a disposició dels consumidors i usuaris, i que aquests poden sol·licitar a PC ÒPTIM en qualsevol moment, utilitzant les dades de contacte que es faciliten al principi d'aquestes Condicions (Informació General). Així mateix, si de la celebració d'aquest contracte de compra entre PC ÒPTIM i l'Usuari emanés una controvèrsia, l'Usuari com a consumidor pot sol·licitar una solució extrajudicial de controvèrsies, d'acord amb el Reglament UE Nº 524/2013 del Parlament Europeu i del Consell, de 21 de maig de 2013, sobre resolució de litigis en línia en matèria de consum. Pot accedir a aquest mètode a través del lloc web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

----------------------------------------------------------------------------------------

Model de formulari de desistiment:

Formulari: 
Per la present comunico que desisteixo del meu contracte de venda del següent producte o prestació del següent servei: 

(*) Núm. de factura: ___________________________________________________

(*) Nom de contacte: ____________________________________________________

(*) E-mail de contacte: ___________________________________________________

(*) Telèfon de contacte: __________________________________________________

(*) Adreça de l'usuari: __________________________________________________

(*) Descripció (indicar el/els producte/productes a retornar). _____________________

____________________________________________________________________________________________________________________________
(*) Data: _______________________

(*) Signatura del consumidor/usuari (només si el present formulari es presenta en paper):

________________________

(*) Caps obligatoris.